“Fui muito bem atendida, mas esperei pelo primeiro retorno.”
Tempo de resposta
Reputação, concorrência e demanda em um só lugar
Transforme reputação em direção clara.
A Percepta reúne avaliações, concorrentes, sua posição no Google Maps e o tráfego do seu site, encontra os padrões e mostra o próximo passo para sua equipe.
Configuração guiada Concorrentes no radar Decisões com evidências
O PROBLEMA NÃO É FALTA DE DADOS
Todo cliente deixa um sinal. Quase sempre ele se perde no caminho.
Uma avaliação isolada parece apenas uma opinião. Quando centenas delas se acumulam em canais diferentes, a equipe enxerga volume — mas não direção.
1Primeiro, escutamos o que está disperso.
“A equipe explicou tudo com calma e atenção.”
Atendimento“O prazo mudou e eu só soube depois.”
ComunicaçãoPOR TRÁS DE CADA DADO, EXISTE UMA EXPERIÊNCIA
Escute melhor quem faz o seu negócio acontecer.
A Percepta aproxima sua equipe da voz do cliente e transforma feedback disperso em uma prioridade que todos conseguem entender.
Insight prioritárioMelhorar agora
O primeiro retorno ainda define a experiência.
Tempo de resposta aparece em 34% das avaliações negativas e se concentra no início do atendimento.
34%das menções negativas
48evidências relacionadas
Confiança altaFazer meu Raio X grátis
2Depois, transformamos sinais em direção.
DA ESCUTA À EXECUÇÃO
O que parecia ruído revela o que fazer agora.
Cada etapa responde à anterior: primeiro o cenário, depois a prioridade e, por fim, um plano que pode ser acompanhado.
01
Entenda a reputação sem planilhas
Acompanhe percepção, nota média, assuntos recorrentes e evolução em uma leitura executiva.
02
Encontre o que merece atenção
A IA organiza sinais das avaliações e destaca oportunidades com as evidências que sustentam cada leitura.
03
Transforme sinais em execução
Crie planos de ação, gere OKRs e KPIs e acompanhe responsáveis, prioridades e prazos.
ENXERGUE ALÉM DAS SUAS AVALIAÇÕES
Saiba onde você está em relação a quem disputa o mesmo cliente.
A Percepta olha para fora: concorrentes, buscas no Google Maps, o que se fala da sua empresa e como o seu site converte. Tudo traduzido em próximos passos.
6,2posição média8/25pontos no top 3
A partir do Radar
Sua posição no Google Maps, rua por rua
Veja em que posição sua empresa aparece quando alguém busca “dentista perto de mim” em cada ponto do bairro, e onde o concorrente ganha de você.
- Você4,8412 avaliações
- Clínica Sorriso4,6538 avaliações
- Odonto Prime4,4297 avaliações
- Dental Center4,1186 avaliações
A partir do Radar
Concorrentes lado a lado
Nota, volume de avaliações e ritmo de crescimento dos concorrentes do Google, atualizados toda semana.
+4 nesta semana
A partir do Radar
Índice de Percepção
Uma nota única de 0 a 100 que resume reputação, presença e demanda, com resumo semanal por e-mail.
“Atendimento ótimo, só demorou para retornarem.”
Sugestão da IA
Obrigado, Ana! Já ajustamos o retorno para até 2 horas.
A partir do Radar
Respostas com IA no tom da sua marca
Sugestões de resposta para cada avaliação, prontas para revisar e publicar. No Start, modelos prontos para começar.
Visitas do Google+38% buscas sem a marca
A partir do Radar
Site e buscas que viram clientes
Google Analytics, Search Console e velocidade do site, com as buscas que você ainda não aproveita.
- Odonto Prime inaugura nova unidadeJornal do Bairro
- Tour pela clínicaYouTube
Anúncio ativo
Odonto Prime · há 12 dias
Estratégia
Menções e anúncios dos concorrentes
Notícias e vídeos que citam sua empresa ou seus concorrentes, e quem está anunciando no Google neste mês.
3Por fim, sua equipe coloca a mudança em movimento.
COMECE COM CLAREZA
Da primeira escuta ao resultado acompanhado.
Da conexão das fontes ao acompanhamento dos resultados, a Percepta orienta cada etapa sem exigir uma equipe de dados.
- 01
Conecte suas fontes
Autorize o Google Business Profile e configure as unidades que deseja acompanhar.
- 02
Receba seu Raio X
A Percepta consolida avaliações, temas, métricas e evidências em uma visão única.
- 03
Priorize e acompanhe
Converta os principais sinais em objetivos claros para sua equipe executar.
Veja seu ponto de partida
Descubra o que clientes encontram antes de falar com sua empresa.
Pesquise sua empresa no Google e receba uma leitura inicial da presença, da reputação, das oportunidades de melhoria e de possíveis sinais de invasão no seu site.
- Perfil no Google
- Concorrentes no Maps
- Segurança do site
UMA VISÃO, MÚLTIPLAS FONTES
Tudo o que o mercado diz sobre você, em um único lugar.
Conecte o Google Business Profile e a Percepta cruza avaliações, buscas, redes sociais e o seu site. Sem planilhas e sem copiar dados de um painel para outro.
Avaliações
- Reclame Aqui
- TripAdvisor
- iFood
- Rappi
- Doctoralia
Busca local
- Google Maps
- Concorrentes do Google
- Google Trends
Site
- Google Analytics
- Search Console
- PageSpeed
- Microsoft Clarity
Redes e notícias
- TikTok
- Google Notícias
- YouTube
- Anúncios do Google
PLANOS QUE CRESCEM COM SUA OPERAÇÃO
Monte a estrutura certa para sua empresa.
Escolha o plano, informe suas unidades e adicione somente os serviços que fazem sentido agora.
Planos com cobrança mensal. A criação de sites e a implantação de serviços podem ser parceladas.
No plano anual, você ganha 2 meses grátis.
Start
Para conhecer sua reputação e descobrir onde começar.
Grátis
- 1 unidade
- 1 usuário
- Diagnóstico inicial da reputação
- Principal oportunidade de melhoria
5 benefícios adicionais ocultos.
Lite
Para MEIs e pequenos negócios que querem mostrar seus produtos e vender pelo WhatsApp.
R$ 89 /mês
Cobrança mensal
- Tudo do plano Start
- Link na bio com catálogo de até 5 produtos ou serviços, com foto ou vídeo
- Cliques no WhatsApp de cada produto
- Sem o selo "Feito com Percepta"
8 benefícios adicionais ocultos.
Radar
Para uma operação que quer transformar avaliações em decisões melhores.
R$ 297 /mês
Cobrança mensal
- Tudo do plano Lite
- Agende posts no Instagram, Facebook e Google: até 30 por mês em 2 contas
- 3 concorrentes do Google acompanhados
- Catálogo de até 10 produtos ou serviços no link na bio
18 benefícios adicionais ocultos.
Mais escolhido
Estratégia
Para equipes e pequenas redes que precisam acompanhar a execução de perto.
R$ 597 /mês
Cobrança mensal
- Tudo do plano Radar
- Agende até 150 posts por mês em 6 contas, com aprovação da equipe antes de publicar
- 8 concorrentes do Google acompanhados
- Sua posição no Google Maps em 10 buscas, a cada 14 dias
15 benefícios adicionais ocultos.
Escala
Para redes com maior volume, operação personalizada e acompanhamento dedicado.
A partir deR$ 1.490 /mês
Cobrança mensal
- Tudo do plano Estratégia
- Concorrentes e buscas no Google Maps sob medida, com mapa semanal
- Unidades sob medida
- Usuários personalizados
Personalize sua proposta
Quantas unidades você acompanha?
Adicione serviços especializados
Você pode ajustar tudo com nossa equipe antes de fechar.
Gestão do Perfil no Google
A Percepta mostra o que fazer. Nossa equipe faz por você.
- Mensalidade:
- R$ 497/mês
Até 20 respostas a avaliações e 4 atualizações no Perfil da Empresa no Google por mês
Landing page
Uma página para aparecer no Google e receber contatos, com o blog incluído.
- Criação:
- A partir de R$ 790 (pagamento único)
- Mensalidade:
- R$ 59/mês
Hospedagem, certificado de segurança, blog pronto e até 1 hora de ajustes por mês
Site essencial
Até 5 páginas para apresentar seus serviços e aparecer no Google em cada um deles.
- Criação:
- A partir de R$ 1.750 (pagamento único)
- Mensalidade:
- R$ 149/mês
Hospedagem, certificado de segurança, backups, blog pronto e até 1 hora de ajustes por mês
Site profissional
Até 12 páginas para apresentar marca, serviços e diferenciais.
- Criação:
- A partir de R$ 3.120 (pagamento único)
- Mensalidade:
- R$ 199/mês
Hospedagem, certificado de segurança, backups, blog pronto e até 2 horas de ajustes por mês
Blog com o que seus clientes pesquisam
Pesquisamos o que seus clientes buscam e publicamos artigos que respondem a essas buscas.
- Mensalidade:
- R$ 197/mês
Pesquisa das buscas dos seus clientes e 2 artigos por mês publicados no seu blog, com 1 revisão cada
Disponível com landing page, site essencial ou site profissional
Autoatendimento no WhatsApp
Estrutura inicial, automações e acompanhamento do canal.
- Implantação:
- R$ 1.500 (pagamento único)
- Mensalidade:
- R$ 297/mês
Plataforma de automação, suporte e até 2 alterações de fluxo por mês
Agendamento online
Compartilhe sua disponibilidade e permita que clientes agendem o melhor horário.
- Implantação:
- R$ 850 (pagamento único)
- Mensalidade:
- R$ 49/mês
Ferramenta de agendamento, suporte e até 1 alteração por mês
Conteúdo Google, Facebook, Instagram e TikTok
Conteúdo pronto para manter o Google e as redes sociais ativos e atualizados.
- Mensalidade:
- R$ 990/mês
12 publicações com arte e legenda por mês, com 1 revisão cada
PERGUNTAS FREQUENTES
Tudo claro antes de escolher.
Entenda os limites, alertas e condições comerciais. Se ainda tiver dúvidas, nossa equipe ajuda a montar a configuração certa.
Posso começar gratuitamente?
Sim. O plano Start permite cadastrar uma unidade, acompanhar as métricas essenciais e identificar a principal oportunidade de melhoria antes de contratar.
Qual a diferença entre o Start e o Lite?
O Start é gratuito e serve para conhecer a plataforma, com recursos limitados. O Lite custa R$ 89 por mês e libera o catálogo de até 5 produtos ou serviços no link na bio, alertas de novas avaliações, respostas com IA e a conexão com o Google Analytics. Quem contrata uma landing page ou um site precisa do Lite (ou de um plano acima), cobrado à parte.
O blog está incluído no site?
Sim. Toda landing page e todo site vêm com um blog pronto, com a sua marca. Se quiser, nós pesquisamos o que seus clientes buscam e publicamos artigos sobre esses temas todo mês, a partir de R$ 197 por mês.
Como funcionam os alertas de novas opiniões?
A partir do plano Radar, proprietários e administradores recebem um aviso quando chega uma nova avaliação do Google ou uma nova reclamação do Reclame Aqui, e um resumo semanal por e-mail com o Índice de Percepção.
Como a Percepta acompanha meus concorrentes?
A Percepta sugere os concorrentes que aparecem perto de você no Google e você confirma quais acompanhar. Toda semana comparamos nota e volume de avaliações, e medimos sua posição no Google Maps nas buscas que você escolher.
Preciso conectar meu site?
Não é obrigatório. Ao conectar Google Analytics e Search Console, você vê quantas visitas vêm do Google e quais buscas ainda não aproveita. A velocidade do site é medida sem nenhuma conexão.
É possível parcelar a contratação?
Sim, nos serviços adicionais: a criação de sites e a implantação dos demais serviços podem ser parceladas. As condições e a quantidade de parcelas são confirmadas com nossa equipe antes da contratação. Os planos da plataforma têm cobrança mensal e não são parcelados.
Posso adicionar mais unidades?
No Estratégia, novas unidades são adicionadas por um valor mensal por unidade. Para operações maiores ou necessidades específicas, montamos uma proposta Escala.
O que acontece se eu precisar de mais ajustes?
Cada serviço tem um limite mensal de ajustes, revisões ou alterações, informado nos detalhes do serviço. O que exceder esse limite é orçado à parte, a R$ 150 por hora, e horas não usadas não acumulam para o mês seguinte.
O que acontece quando atinjo o limite do plano?
Se sua empresa atingir o limite de usuários, unidades ou planos de ação, os dados existentes continuam seguros. O sistema orienta o upgrade antes de permitir novos cadastros.
Os serviços adicionais são obrigatórios?
Não. Você pode contratar somente a plataforma ou combinar presença digital, site, WhatsApp, agenda e conteúdo de acordo com a necessidade da empresa.
PRONTO PARA OUVIR MELHOR?
Transforme avaliações em decisões que sua equipe consegue executar.
Crie seu espaço e prepare a primeira leitura da reputação da sua empresa.