“Fui muito bem atendida, mas esperei pelo primeiro retorno.”
Tempo de resposta
A voz do cliente já aponta o caminho
Transforme reputação em direção clara.
O Percepta conecta avaliações, encontra os padrões por trás das opiniões e mostra o próximo passo para sua equipe.
Configuração guiada Sem planilhas Decisões com evidências
O PROBLEMA NÃO É FALTA DE DADOS
Todo cliente deixa um sinal. Quase sempre ele se perde no caminho.
Uma avaliação isolada parece apenas uma opinião. Quando centenas delas se acumulam em canais diferentes, a equipe enxerga volume — mas não direção.
1Primeiro, escutamos o que está disperso.
“A equipe explicou tudo com calma e atenção.”
Atendimento“O prazo mudou e eu só soube depois.”
ComunicaçãoPOR TRÁS DE CADA DADO, EXISTE UMA EXPERIÊNCIA
Escute melhor quem faz o seu negócio acontecer.
O Percepta aproxima sua equipe da voz do cliente e transforma feedback disperso em uma prioridade que todos conseguem entender.
Insight prioritárioMelhorar agora
O primeiro retorno ainda define a experiência.
Tempo de resposta aparece em 34% das avaliações negativas e se concentra no início do atendimento.
34%das menções negativas
48evidências relacionadas
Confiança altaFazer meu Raio X grátis
2Depois, transformamos sinais em direção.
DA ESCUTA À EXECUÇÃO
O que parecia ruído revela o que fazer agora.
Cada etapa responde à anterior: primeiro o cenário, depois a prioridade e, por fim, um plano que pode ser acompanhado.
01
Entenda a reputação sem planilhas
Acompanhe percepção, nota média, assuntos recorrentes e evolução em uma leitura executiva.
02
Encontre o que merece atenção
A IA organiza sinais das avaliações e destaca oportunidades com as evidências que sustentam cada leitura.
03
Transforme sinais em execução
Crie planos de ação, gere OKRs e KPIs e acompanhe responsáveis, prioridades e prazos.
3Por fim, sua equipe coloca a mudança em movimento.
COMECE COM CLAREZA
Da primeira escuta ao resultado acompanhado.
Da conexão das fontes ao acompanhamento dos resultados, o Percepta orienta cada etapa sem exigir uma equipe de dados.
- 01
Conecte suas fontes
Autorize o Google Business Profile e configure as unidades que deseja acompanhar.
- 02
Receba seu Raio X
O Percepta consolida avaliações, temas, métricas e evidências em uma visão única.
- 03
Priorize e acompanhe
Converta os principais sinais em objetivos claros para sua equipe executar.
Veja seu ponto de partida
Descubra o que clientes encontram antes de falar com sua empresa.
Pesquise sua empresa no Google e receba uma leitura inicial da presença, reputação e oportunidades de melhoria.
UMA VISÃO, MÚLTIPLAS FONTES
Sua reputação reunida em um único lugar.
Conecte o Google Business Profile e acompanhe os dados do Reclame Aqui por meio da integração. A importação manual permanece disponível para migração e contingência.
Avaliações, notas e respostas das unidades autorizadas.
Reclame Aqui
Sinais públicos consolidados via integração.
Você controla as fontes e unidades autorizadas durante a configuração.
PLANOS QUE CRESCEM COM SUA OPERAÇÃO
Monte a estrutura certa para sua empresa.
Escolha o plano, informe suas unidades e adicione somente os serviços que fazem sentido agora.
Planos e serviços com opções de parcelamento. Consulte as condições.
Free
Para conhecer sua reputação e descobrir onde começar.
Grátis
- 1 unidade
- 1 usuário
- Diagnóstico inicial da reputação
- Visão geral das principais métricas
3 benefícios adicionais ocultos.
Essencial
Para uma operação que quer transformar avaliações em decisões melhores.
R$ 197 /mês
Condições de parcelamento disponíveis
- Tudo do plano Free
- 1 unidade
- 3 usuários
- Sincronização semanal
5 benefícios adicionais ocultos.
Mais escolhido
Profissional
Para equipes e pequenas redes que precisam acompanhar a execução de perto.
R$ 397 /mês
Condições de parcelamento disponíveis
- Tudo do plano Essencial
- 1 unidade incluída
- 10 usuários
- Sincronização diária
7 benefícios adicionais ocultos.
Premium
Para redes com maior volume, operação personalizada e acompanhamento dedicado.
Sob consulta
Condições de parcelamento disponíveis
- Tudo do plano Profissional
- Unidades sob medida
- Usuários personalizados
- Sincronização personalizada
Personalize sua proposta
Quantas unidades você acompanha?
Adicione serviços especializados
Você pode ajustar tudo com nossa equipe antes de fechar.
Presença digital
Posicionamento, Google Business Profile e orientação estratégica.
R$ 199/mês
Landing page
Página de alta conversão com conteúdo, design e publicação.
R$ 2.500 implantação
Site institucional
Site completo para apresentar marca, serviços e canais de contato.
R$ 5.000 implantação
Autoatendimento no WhatsApp
Estrutura inicial, automações e acompanhamento do canal.
R$ 1.500 implantação + R$ 297/mês
Agendamento online
Compartilhe sua disponibilidade e permita que clientes agendem o melhor horário.
R$ 850 implantação
Conteúdo Google, Facebook, Instagram e TikTok
Pautas mensais para manter os canais relevantes e atualizados.
R$ 990/mês
PERGUNTAS FREQUENTES
Tudo claro antes de escolher.
Entenda os limites, alertas e condições comerciais. Se ainda tiver dúvidas, nossa equipe ajuda a montar a configuração certa.
Posso começar gratuitamente?
Sim. O plano Free permite cadastrar uma unidade, acompanhar as métricas essenciais e identificar a principal oportunidade de melhoria antes de contratar.
Como funcionam os alertas de novas opiniões?
A partir do plano Essencial, proprietários e administradores recebem um aviso quando uma nova avaliação do Google ou uma nova reclamação do Reclame Aqui é sincronizada.
É possível parcelar a contratação?
Sim. A implantação dos serviços adicionais pode ser parcelada. As condições e a quantidade de parcelas são confirmadas com nossa equipe antes da contratação.
Posso adicionar mais unidades?
No Profissional, novas unidades são adicionadas por um valor mensal por unidade. Para operações maiores ou necessidades específicas, montamos uma proposta Premium.
O que acontece quando atinjo o limite do plano?
Se sua empresa atingir o limite de usuários, unidades ou planos de ação, os dados existentes continuam seguros. O sistema orienta o upgrade antes de permitir novos cadastros.
Os serviços adicionais são obrigatórios?
Não. Você pode contratar somente a plataforma ou combinar presença digital, site, WhatsApp, agenda e conteúdo de acordo com a necessidade da empresa.
PRONTO PARA OUVIR MELHOR?
Transforme avaliações em decisões que sua equipe consegue executar.
Crie seu espaço e prepare a primeira leitura da reputação da sua empresa.